Última actualización: 11 de setiembre de 2026
En Promociones Frescas nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella, de acuerdo con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable es Promociones Frescas, con sus carnicerías y verdulerías en San José, Heredia y alrededores. Puede contactarnos al correo comentarios@promocionesfrescas.com o al teléfono +506 8666-8667.
2. Información que recopilamos
a) Cuando usted hace un pedido desde nuestro catálogo en línea:
- Su número de teléfono de WhatsApp, que usted escribe para que podamos atender el pedido.
- La sucursal que eligió, los productos y cantidades, el monto estimado, el tipo de entrega y la fecha y hora del pedido.
- Si el pedido se hizo desde un teléfono celular o desde una computadora, dato que usamos únicamente para mejorar el funcionamiento del catálogo.
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas ni información bancaria. El pago se realiza directamente con la sucursal, en el local o contra entrega.
b) Cuando usted nos escribe por WhatsApp: su número, el nombre que tenga configurado en su perfil y el contenido de los mensajes que nos envía.
c) Cuando navega el sitio: información recopilada automáticamente mediante cookies y herramientas de medición como Google Analytics, que incluye su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita. Esta información es estadística y no la usamos para identificarlo personalmente.
3. Para qué usamos su información
- Atender su pedido y coordinar la entrega con la sucursal correspondiente.
- Responder sus consultas y darle seguimiento a su compra.
- Escribirle por WhatsApp con ofertas, promociones y recordatorios de compra.
- Conocer qué productos y sucursales tienen más demanda, y mejorar nuestro catálogo y nuestro servicio.
4. Su consentimiento
Al enviar su pedido desde el catálogo, usted acepta que Promociones Frescas le escriba por WhatsApp sobre su pedido y sobre nuestras ofertas. Este aviso aparece junto al botón de envío antes de que usted lo utilice.
Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte su derecho a seguir comprando con nosotros. Basta con responder NO a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, o escribirnos a los contactos del punto 1. Dejaremos de enviarle mensajes promocionales de inmediato.
5. Con quién compartimos su información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. La compartimos únicamente con:
- La sucursal de Promociones Frescas que prepara y entrega su pedido, o la sucursal más cercana con servicio de entrega disponible.
- Proveedores que nos permiten operar, como el servicio de hospedaje del sitio web, WhatsApp (Meta) y Google Analytics, cada uno sujeto a sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Si usted realiza su pedido a través de Uber Eats, DiDi Food o PedidosYa, esas empresas recopilan y tratan sus datos bajo sus propias políticas de privacidad, ajenas a esta.
6. Por cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos su número de teléfono y el historial de sus pedidos por un plazo máximo de 24 meses contados desde su última compra. Cumplido ese plazo, o antes si usted lo solicita, eliminamos su número y el resto de la información queda como estadística anónima, sin ningún dato que permita identificarlo.
7. Seguridad de su información
Tomamos medidas razonables para proteger su información contra pérdida, robo y acceso no autorizado. El acceso al registro de pedidos está restringido al personal administrativo autorizado. Ningún sistema es totalmente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre usted y saber para qué la usamos.
- Rectificar los datos que estén incorrectos o desactualizados.
- Eliminar sus datos de nuestros registros.
- Revocar su consentimiento para recibir mensajes promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos al correo comentarios@promocionesfrescas.com o al WhatsApp +506 8666-8667. Le responderemos en un plazo máximo de cinco días hábiles, sin costo alguno.
Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
9. Menores de edad
Nuestro catálogo está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos información de menores de forma consciente; si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización de su padre, madre o representante, los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, contáctenos:
- Correo electrónico: comentarios@promocionesfrescas.com
- Teléfono y WhatsApp: +506 8666-8667
Agradecemos su confianza en Promociones Frescas y nos comprometemos a proteger su privacidad.